「集客が不安定」を、構造と数字で解消する

こんなお悩みはありませんか？

• SNSやチラシを頑張っているが、手応えが分からない
• 売上が増えたり減ったりする理由を説明できない
• 「集客が苦手」だと思っているが、何から直せばいいか分からない
• とにかく最初のお客さんを安定して増やしたい

創業初期や個人事業主の方から、こうしたご相談を非常によくいただきます。

ですが多くの場合、問題は
「努力が足りない」ことでも、「センスがない」ことでもありません。

単に、
お客さんが来て、買って、また来てくれるまでの流れが“設計されていない”
だけなのです。

このプログラムで行うこと

集客構造設計プログラムは、
流行りの集客ノウハウやSNSのやり方を教えるものではありません。

このプログラムの目的は、

「なぜ売上が立っているのか（または立たないのか）」を、
数字と構造で説明できる状態をつくること

です。

一時的に客数を増やすのではなく、
自分で考え、判断し、修正できる集客の仕組みを持つことを目指します。

集客を「施策」ではなく「流れ」で考える

多くの方は、

• SNS
• チラシ
• 紹介
• 広告

といった施策を、横並びで考えてしまいます。

しかし実際のお客さんは、
いきなり買うことはありません。

このプログラムでは、

• 知る
• 興味を持つ
• 検討する
• 買う
• 継続する

という 購買の流れ を先に整理し、
その流れの中に施策や商品を「配置」していきます。

「なぜ、頑張っているのに成果が出ないのか」が、
この段階で自然と見えてきます。

プログラム内容（全6ステップ）

STEP1｜売上を分解し、考えられる形にする

まず、売上を
単価 × 客数
に分解します。

さらに客数を
新規客＋リピート客
に分けることで、

「何が起きれば売上が増えるのか」を
言葉と数字で整理します。

ここでは、まだ改善はしません。
“分けて考えられる状態”をつくることが目的です。

STEP2｜お客さんが買うまでの流れを描く

次に、

• どうやって知ってもらい
• どうやって興味を持ち
• どうやって安心し
• どうやって購入に至るのか

という お客様の購買プロセス を整理します。

難しい専門用語は使いません。
「自分のお客さんの場合、どうか？」を一緒に言語化していきます。

STEP3｜新規獲得の構造を数字で見える化する

購買プロセスごとに、

• どんな行動をしているか
• （チラシや広告などを）どれくらいの数を投下しているか
• どれくらいの確率で次に進んでいるか

を
行動量（投下量） × 成功率
で整理します。

これにより、

• 頑張りが足りないのか
• やり方がズレているのか

が感覚ではなく、数字で分かるようになります。

STEP4｜商品を「階段」として設計する

商品を、

• 初回（入口）
• 継続（安定）
• ステップアップ（高付加価値）

という 流れ（商品階段） で整理します。

さらに、

• 松・竹・梅
• クロスセル・アップセル

も含めて、
「次に何を選んでもらうか」までを前提に設計します。

STEP5｜初回商品を“次につなげる視点”で設計する

初回商品は、
「最初に売る商品」ではありません。

• 信頼を得るためのものか
• 体験してもらうためのものか
• 次につなげるためのものか

役割を明確にしたうえで、

買った後に、何が起きるのか
をはっきりさせます。

STEP6｜数字を見て、次の一手を決める

最後に、

• 新規獲得数
• 各段階の転換率
• リピート状況
• 売上の内訳

といった最低限の指標を使い、

• どこを見て
• 何を判断し
• 何を変えるか

という 意思決定の型 を整えます。

集客が「作業」から「判断」に変わる瞬間です。

このプログラムで得られるもの

• 集客の全体像を1枚で説明できる
• 売上の増減を感覚ではなく理由で説明できる
• 「次に何をすべきか」を自分で決められる
• 集客に振り回されなくなる

そしてこの状態は、
次の 「利益構造設計プログラム」 へ
そのままつながっていきます。

こんな方におすすめです

• 創業して間もない個人事業主の方
• 集客に苦手意識があるが、きちんと理解したい方
• ノウハウを渡り歩くのを終わりにしたい方
• 将来、事業として安定させたいと考えている方

最後に

集客は、才能でもセンスでもありません。
設計できるものです。

このプログラムは、
「最初のお客さんを増やすこと」だけでなく、
この先ずっと使える“考え方”を身につけるためのものです。